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倒逼自己,远离封闭
作者:李善友 时间:2019/12/5 阅读:1182次

牛顿力学是今天这个时代最底层的世界观,这个世界观被称为机械论世界观。机械论世界观最大的一个bug,就是一个封闭系统的熵,会随着时间的推移不断增加。熵,大体上来讲就是你做功之后,耗费出去的那部分能量。 

熵持续增加,就代表这个系统,从有序向无序转换,而且是不可逆的,这叫做熵增定律。你所拥有的一些能量,逐渐的消散下去,然后什么功都不能做了。所以在熵增定律之下,任何封闭系统最终的命运都是死亡。


01.熵增定律和企业的关系是什么?

在熵增之下,任何商业组织随着时间的推移,一定会变得涣散化、官僚化、失效化,并最终走向消亡。

在第二曲线里边,我们曾经讲过两个思维模型,价值网和组织心智。任何一个企业、任何一个组织都会处于某个生存结构当中,如市场环境、技术水平、竞争对手等等,我们把这个外在的生存结构命名为价值网络。为了生存下去,你会形成一个心智模式,我们称之为组织心智。

价值网络一定会变化,而组织心智一旦成形之后很难变化。因为组织心智一旦成形就会自动化运作,就像你骑自行车的时候,你不用想怎么去骑自行车,你就在骑了。

它们之间的这个不协调,就构成了创新者的窘境。 

但是,它背后更大的力量,就是我们今天要说的熵增定律。一个组织的心智模式之熵在增加,价值网之熵也一直在增加。熵增定律从最底层解释了大公司为什么必然会消亡。


02.如何对抗熵增定律?

熵,就像是一个魔咒,上百年以来,无数科学家都在思考如何克服熵增。幸运的是,科学家们发现,有一类系统是熵增的特例--生命系统。 生命是个开放系统,它可以把它的熵,排除到外边去,同时换取一些能量继续输入进来。 

举例来讲,我们在呼吸间把二氧化碳作为熵排出去。当二氧化碳遇到绿色的叶子,再加上阳光,会变成氧气,我们又吸进来。

倒逼自己,远离封闭

图:生命系统循环过程示意图(虚线表明内外有能量的交换)

从这里我们可以看出,系统是有不同层级的。对你而言已经不能继续做功的熵,对于另外的系统却是可以输入的能量。

所以,用熵来交换可用的能量,是生命得以从简单到复杂、逆天道而行最大的秘密。 

所以薛定谔说,生命是以负熵为生。

大的封闭系统是熵增的,但其中某些局部系统,可以把用不了的熵耗散出去,换得新的能量进来,达到更大的结构。我们将之称为耗散结构。耗散结构是对抗熵增定律的一大利器。 

耗散结构的特征有三点:第一,它是开放系统;第二,存在能量耗散;第三,整个过程是自组织。


03.亚马逊的反熵增:开放系统

贝索斯在他的1998年致股东信中说,我们最重要的工作就是反抗熵增。他把反熵增、熵增隐喻为Day 1 和Day 2。

Day 1的公司,就是刚过破局点,正要开始发挥潜力的公司。与此对应,Day 2 就是停滞的公司,它们在市场上,会变得越来越不重要,然后逐渐衰败灭亡。 

亚马逊反熵增的大杀器有很多,比如保持小团队、不要有太多的流程、汇报的时候不要有PPT等等。但是我认为最重要的一条叫做开放系统。开放系统,是耗散结构的第一特征。

贝索斯的具体做法,是把亚马逊内部的功能性业务,尽可能转化成对外服务业务。


亚马逊的卖方平台

早期的亚马逊卖方平台只卖自己的书,兼自营部分商品。后来渐渐允许其他商家入驻。甚至还开放了一个比价软件,允许用户以最低的价格在亚马逊里选东西,如果亚马逊自己商品的价格高了,也会排到后边。 

这个做法一开始招致了无数反对,甚至华尔街的人都跳出来横加阻拦。有的业务经理反映,有了比价软件,不是把客流引给竞争对手了吗?不就少赚钱了吗?

贝索斯不为所动:你说的很对。但是亚马逊的三大原则之一,就是价格越低越好。如果你相信这个原则是我们的基本原则,你就敢于开放这个比价软件。

贝索斯用这个方式,既增加了开放平台的收入,同时倒逼业务部门践行了最低价格原则。


Prime会员政策

亚马逊推出了一个政策:只需交99美元加入Prime,就会给你很多权益。比如两日之内快递送到家等,对于中国境内居民来讲,两天不算快,但在美国,两日到家不可思议。

这个政策推出来的时候,所有人都反对,你收入才99美元,你几次配送出去之后就赔了。他的CFO也跟他急,最后他仍然坚持,连CFO辞职也不在乎。

事实证明他的策略是对的。

由于有了快速配送的优惠政策,Prime用户在亚马逊的购物数量比以前加了一倍还多。

通过开放系统和倒逼自我,贝索斯系统地解决创新者的窘境和熵增魔咒。


亚马逊的云业务AWS

原本亚马逊内部有技术部门,但是产品部门经常抱怨技术部门太慢,沟通起来也不顺畅。于是贝索斯逼着技术部门把技术接口开放为简单的API接口,简单到内部产品部门能直接使用。 

当这件事情做好了之后,他突然发现除了可以给内部调用之外,也可以给第三方调用,于是他把这个系统开放给社会大众随意调用。

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图:亚马逊云服务AWS与电商平台带宽使用量增长情况

这个不起眼的原起点,就是后来声名赫赫的亚马逊云的原起点。

在08、09年的时候,云计算的带宽使用量,已经超过原有的第一曲线业务。电子商务,原本只是为了提高反熵增,结果变成了自己的第二曲线。 

这条第二曲线对亚马逊有多重要呢?

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图:亚马逊1997-2017股价变化

2000年是互联网泡沫,从2000年到2009年中间,亚马逊的股价一直很低迷,但09年以后走了起来,到今天成为全球市值最高的企业之一。

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图:亚马逊市值及云服务AWS业务量变化比对

它的市值变化和亚马逊云业务量的变化情况是完全吻合的。所以如果没有开放系统,就不可能把亚马逊云推到市场上去。如果没有亚马逊云,就不可能有今天亚马逊的市值。

今天的亚马逊云,比所有其他竞争对手加起来还要大。贝索斯的反熵增就是用开放来倒逼自己。

小的管理者,把一些流程、KPI作为自己管理的对象,而顶级的企业家,居然把组织必然会增加的熵增,作为管理对象。


总结

熵增定律这个模块我们学到了什么? 

1. 任何封闭系统的熵值永远都会增加。要想避免熵增定律带来的消亡,就必须保持开放,让自己成为耗散结构,与更大的结构交换能量;

2. 对于企业来说,对抗组织熵增的办法是开放系统,通过倒逼自己提升竞争力,从而找到第二曲线。

请大家思考一下,中国还有哪些企业用开放系统来倒逼熵减呢?

来源:微信公众号“混沌大学”
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